よくあるご質問

FAQ

日頃、お客様からよくいただく質問をまとめました。

商品について

ポイント機能はありますか？

オンラインストアでのお買い物100円(税込)で1ポイント還元致します。貯まったポイントは1ポイント1円としてお会計の際にご利用いただけます。
※店頭のポイントとは異なりますのでご了承ください。
ポイント付与のタイミングは、商品が発送された段階で付与されるようになっております。また、所有しているポイントはマイページよりご確認いただくことができます。
熨斗はつけられますか？

可能です。ご購入の画面に進んでいただくと、ギフトラッピングという項目がありますので、そちらから熨斗の種類などお選びいただけます。名入れが必要な場合は備考欄にご入力ください。
ギフト包装は可能ですか？

当店指定のギフトボックスのご用意がございますので、そちらを商品と一緒に購入いただければお好みの商品をギフト用として発送することができます。
http://tokiwacoffee.com/gift_type/giftbox/
商品にメッセージを添えることは可能ですか？

可能です。ご注文いただく際に備考欄にメッセージを記入していただければ、当店で代筆したメッセージカードを同封させていただきます。

支払い方法の変更は可能ですか？

発送準備前の段階では承ることができますので、こちらからご連絡ください。準備状況によっては変更できない場合もございますのでご了承ください。
https://tokiwacoffee.com/contact/
注文後商品の変更は可能ですか？

発送準備前の段階では承ることができますので、こちらからご連絡ください。準備状況によっては変更できない場合もございますのでご了承ください。
https://tokiwacoffee.com/contact/
注文後指定日の変更は可能ですか？

発送準備前の段階では承ることができますので、こちらからご連絡ください。準備状況によっては変更できない場合もございますのでご了承ください。
https://tokiwacoffee.com/contact/
注文のキャンセルは可能ですか？

発送準備前の段階では承ることができますので、こちらからご連絡ください。準備状況によっては変更できない場合もございますのでご了承ください。
https://tokiwacoffee.com/contact/
領収書の作成は可能ですか？

可能です。ご注文の際に備考欄に領収書希望と記入していただければ作成して同梱発送させていただきます。その場合、お宛名と但し書きの希望も併せてご記入ください。